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제품과 기술

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품질경영시스템

롯데정밀화학은 ‘Global Top Tier 품질경쟁력 확보’를 위해 오늘도 최선을 다하고 있습니다.
롯데정밀화학은 원료구매, 생산, 시험, 판매, 출하운송, 사후관리 등 경영활동 전반에 걸쳐 품질경영시스템(ISO9001)을 운영하고 있습니다.

Global Top-Tier 품질 경쟁력 확보

  • Rule /
    Process 준수
  • 제품품질
    우위확보
  • 고객불만
    ZERO화
기본과 원칙의 지향
- 원료 도입부터 시작되는 선행형 품질관리
- 제품 맞춤형 표준관리
지속적 품질의 개선
- 시스템과 데이터에 기반한 단계별 공정관리
- 전사적 혁신활동과 완료형(Closed-Loop) 개선
고객지향의 사고
- 영업-생산-품질 전 부문이 연계된 VOC 신속대응
- 고객 D/B 관리를 통한 품질 책임제 실시

VOC 대응체계

롯데정밀화학은 고객의 소리에 귀 기울이고, 시장의 흐름을 선도하는 철저한 품질관리를 통해
고객 만족을 극대화하고 회사의 성장을 가속화 하겠습니다.

  1. VOC
  2. VOC접수
  3. VOC분석
  4. VOC개선활동
  5. 고객 FEED BACK
  6. 고객만족
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